Retourbeleid particulier

Items gekocht bij WhyLed kunnen in de meeste gevallen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Gedurende deze periode, kun je de producten proberen en beoordelen zoals je ook zou doen in een fysieke winkel. Wanneer je een product wilt retourneren moet deze wel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, zonder enige beschadigingen.
Je mag producten uit de verpakking halen, tenzij de verpakking verzegeld is.
Wanneer je er voor kiest producten te retourneren, vragen we je dit vooraf te melden door het retourformulier op onze website in te vullen of onderstaand herroepingsmodel te gebruiken.
Je kunt ons ook op de hoogte stellen door een email te sturen naar: info@whyled.nl. 

Houd er rekening mee dat je producten terug moet sturen binnen 14 dagen nadat je ons geïnformeerd hebt.

Verwerking van jouw retour
Nadat wij je retourverzending hebben ontvangen, gaan we aan de slag met de beoordeling van de geretourneerde artikelen en de verwerking van jouw terugbetaling. Het geld wordt gerestitueerd volgens de originele betaalmethode die je tijdens de aankoop hebt gebruikt, tenzij anders gewenst. Het bedrag wordt binnen 7 dagen teruggestort.
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening, en bedragen maximaal 8,95.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
De volgende type artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
Producten die op maat zijn gemaakt volgens specificaties van de koper zoals: Design verlichting
Producten die verzegeld worden geleverd en die niet kunnen worden geretourneerd met een aangebroken zegel
Bij aankoop als bedrijf (B2B-contract)

Uitzondering zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten is er ook een retourbeleid. In de meeste gevallen kunnen items binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Gedurende deze periode, kun je de producten proberen en beoordelen. Wanneer je een product of een gedeelte daarvan wilt retourneren moet deze wel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, zonder enige beschadigingen.
Je mag producten uit de verpakking halen, tenzij de verpakking verzegeld is.
Wanneer je er voor kiest het product te retourneren, vragen we je dit vooraf te melden door het retourformulier op onze website in te vullen of onderstaand herroepingsmodel te gebruiken.
Je kunt ons ook op de hoogte stellen door een email te sturen naar:
info@whyled.nl.

Houd er rekening mee dat je producten terug moet sturen binnen 14 dagen nadat je ons geïnformeerd hebt.

Verwerkingskosten
Wanneer na overleg een bestelling (gedeeltelijk) wordt geretourneerd, zullen er 15% verwerkingskosten berekend worden. Deze kosten komen vaak te vervallen indien er een nieuwe order geplaatst wordt. De verzend- en retourkosten worden niet vergoed. Producten die speciaal voor jou worden besteld, op maat gemaakte producten of producten waarvan de verzegeling is verbroken zijn uitgesloten van retourneren.

Herroepingsformulier


Vul dit formulier in wanneer je je overeenkomst wilt herroepen en verstuur het naar:
Industrieweg 5e
5262GJ Vught
Netherlands


Of via email: info@whyled.nl


Ik wil onze overeenkomst herroepen voor de aankoop van de volgende artikelen:
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________


Besteld op: ______________________, Ontvangen op: ______________________


Naam van de klant:
______________________________________________________________________________________
Adres van de klant:
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Handtekening klant en datum:
______________________________________________________________________________________

Scroll naar top